2020-03-17 01:30:11

奔驰起火车主遇鉴定难 德国总部:不负责中国市场

刚买平年多之奔驰GLA200车在行驶中突然起火,烧得只剩下铁架子。

4月12天,贵州的陈先生为澎湃新闻质量报告投诉平台反映,外时中鉴定难。奔驰4S宾馆拖走该车已半只月,评议报告一直“难产”。

陈先生觉得自己系正常使用过程中车辆发出“自燃”,奔驰4S宾馆应赔偿其损失。

陈先生称,4S宾馆一开称车辆需送到德国开展评定,受他当一个半月。然而陈先生经社交平台与奔驰总部联系后,对方却来电告诉他“连免负奔驰中国市场相关问题”。

13天下午,涉事贵州鹏天4S宾馆袁姓经理向澎湃新闻表示,涉事车存在里面改装问题,车主迟迟未提供改装产品说明书及线路图,才阻碍了鉴定进程。

然而陈先生称,所谓的改装只是装了一个行车记录仪。记录仪是于网上购买,纵使不奔驰4S宾馆工作人员安装,然而品牌是前述4S宾馆推荐的,该4S宾馆工作人员为建议从别处购买,为价格比该4S宾馆便宜一半。

几番折腾之后,15天下午,陈先生报澎湃新闻,贵州鹏天4S宾馆一名工作人员电话通知他,16天去店里对此事进行磋商。

相当少数月鉴定结果不发

同样份由陈先生提供的贵阳市公安交通管理局出具的情景说明显示,2019年2月2天,该局接到报警称“以贵阳南明区花果园都会大街风雨桥路段车辆发出自燃”,民警赶到现场,通过现场勘验,“该车未和任何车辆或固定物发生接触”。

按照陈先生介绍,外于例行行驶中发现车子发动机盖和副驾驶底板开始冒烟,于是乎下车进行反省。几乎分钟后,车开始自燃。由火势太大,外利用灭火器未能扑灭,跟着求助当地南明区消防大队,半名消防人员到后用水管才以火扑灭。

大火扑灭后,车因烧毁严重只剩下一个车架,跟着贵州鹏天4S宾馆将欠烧毁车辆贴上封条后拖回店外。

自此,2月14天陈先生收到该4S宾馆工作人员电话,如北京奔驰已派来三名官员将开展实地评判。陈先生报澎湃新闻记者,明天三名鉴定人员先为外询问了这自燃的情景并要求外出具出警证明、购车合同等复印件,另外,还要当同份同意鉴定书上展开签字确认,陈先生代表,这份同意写他从不有也不拍照。

跟着,“她们虽用锤子刨了减,下一场拍了照片。”陈先生称,及时底真正有人问他是否安装了什么,外回复“独自安装了行车记录仪”,外代表对方也没怎么说,独自说管产品材料提供看一下。

按照陈先生介绍,该4S宾馆同品牌的行车记录仪价格要贵近平倍,于是乎他于网上买了同品牌但只需一半价格之记录仪,跟着就于一家线下门店进行了安装。

“及时鹏天4S宾馆的销售人员为建议出去买一个更利于的。”陈先生说。

陈先生提供的录音中,同样号工作人员称,“涉嫌交通事故或人口伤亡的车子,无论是是进口还是国产,都属德国直管,”故需要送到德国开展评定,受他当一个半月。然而陈先生至今无接到鉴定结果通知。

于奔驰德国总部投诉

陈先生称,3月11天他都于海外社交平台Facebook达成就这个情况发帖并私信询问奔驰总部官方账号(Mercedes-Benz),按照陈先生提供的对方回帖截图,法定账号表示,该问题要由车辆注册国之客服部门处理,提议陈先生再度拨打奔驰中国客服电话。该回复中尚提议他养个人邮箱或电话,便民其以问题转到奔驰总部售后服务部。

陈先生介绍,奔驰总部一名客服人员以3月16天进行回电,打陈先生提供的通话录音中记者听到,同样名外国客服人员称“连免负奔驰中国市场相关问题”(we don’t deal with their market)。

陈先生代表疑惑:该车并非进口车,德国总部客服也意味着对此事不负,怎么还要到德国开展评定,都至今无发结果?

4S宾馆:车主不提供改装说明阻碍了鉴定

13天下午,贵州鹏天4S宾馆袁姓经理告诉澎湃新闻,此事他们都多次与陈先生展开了关系, 连称该车辆发生着是于过年期间,新春之后厂商立即与,连让2月15天在首都奔驰厂商、4S宾馆及陈先生三方都到的情况下,针对该车辆进行了现场评判。

以裁判过程中发现该车存在里面改装,她们要陈先生提供改装产品的说明及线路图,然而陈先生也迟迟未提供,故阻碍了鉴定过程。该袁姓经理还强调,“今日还未能定义为车辆自燃,凡是自燃还是外部加装原因造成的燃烧并未做出官方确认。”

然而该袁姓经理并未对现实什么改装作出说明。要是对厂商是否如以那送到德国开展评定,该负责人表示他“属于客服经理,对于事无解”。

14天上午,澎湃新闻联系到南京维真验车中心技术总监赵磊,外于澎湃新闻介绍,针对车辆进行起火原因鉴定时,连免需提供任何材料。有关车辆起火燃烧是否和设置行车记录仪有关,用鉴定后才清楚。外还意味着正常情况下,行车记录仪很少会惹车辆自燃,然而为未败,用看鉴定结果。